ლიდერებს რთული ცხოვრება აქვთ. და კიდევ, მათ უწევთ  მუდმივად ადევნონ თვალი იმას, თუ რას აკეთებთ, რაც აქვეყნებთ Facebook–ში, და ამასთან სცადეთ არ თქვათ რაღაც ისე, როგორც საჭიროა – ამას შესახებ მაშინვე მოსდებენ ყველა ახალ ამბებში და დამთავრდება თქვენი რეპუტაცია!   რიჩარდ ბენსონის პირველიწ ესი საუბრებისდროს: არ შეიყვანო შეცდომაში. აღმოჩნდება, რომ მოსაუბრის აზრიდან გადაყვანა შეიძლება ერთი სიტყვით – „ოკეი“ ხოლო ზოგიერთი ფრაზა შეიძლება არასწორად იქნას გაგებული.

რასაც არ უნდა აკეთებდეთ თქვენ – ამბობდეთ სიტყვას, პასუხობდეთ  კითხვებზე Q&A-სესიის ფარგლებში  ან ურთიერთობდეთ ხელქვეითებთან, თქვენ ყველაფერი უნდა გააკეთოთ, რომ მაქსიმალური გახადოთ თქვენი აუდიტორიის ყურადღების დონე და თავიდან აიცილოთ რაიმე ორაზროვნება, რომლებიც ხშირად იწვევენ თქვენი სიტყვების არასწორ გაგებას.  ქვემოთ მე ჩამოვთვალე რამდენიმე ფრაზა და სიტყვა, როლებიც ჩემი გამოცდილებიდან გამომდინარე, უნდა ამოიღოთ თქვენი ლექსიკონიდან.

“ცუდი იდეა არ არის”

სიტყვების ბრუნვა, რომელშიც გვხვდება ერთად ორი ნეგატიური ელფერი – „არა“ და „ცეუდი“ – თავისთავად იწვევს სიფრთხილეს აუდიტორიაში. დაამატეთ კიდევ სიტყვა „შესაძლებელია“ და სიტუაცია მრავალჯერ გაუარესდება. ადამიანი, რომელიც გაიგებს თქვენგან ასეთ განცხადებას, თანაბარი ალბათობით იფიქრებს როგორც „მას მოეწონა“ და ასევე „მას არ მოეწონა“. იყავით კონკრეტულები. რაიმეს შექების  ან არ შექების დროს იყავით კატეგორიულები და დარწმუნდით, რომ თქვენ ნათლად განაცხადეთ თქვენი გადაწყვეტილების შესახებ, და რო ის ასევე დაასაბუთეთ.

“თქვენ ეს არ მოგეწონებათ, მაგრამ…”

ეცადეთ აირიდოთ ასეთი ნეგატიური შესავალი. იმის მაგივრად, რომ თავიდანვე დათესოს ეჭვის მარცვლები აუდიტორიაში, უმჯობესია თქვათ რაიმე ამის მსგავსი: „ ეს შეიძლება აღმოჩნდეს კერკეტი კაკალი, მაგრამ მე მედი მაქვს, რომ ჩვენ მას გავტეხავთ“.

“ეს გამოკვეთილდა სხვა რამეა!”. ასეტი განაცხადი შეიძლება აღნიშნავდეს ყველაფერს, მოწონებიდან კატეგორიულ კრიტიკამდე, ან თუნდაც „მე საერთოდ არ მესმის, თქვენ რაზე ლაპარაკობთ“. განსხვავება“ უფრო ზუსტად „ცვლილებები“ სეიძლება იყოს კარგი ან ცუდი, და ეს განასხვავებს ყოველ უნიკალურ კომპანიას იმათგან, რომლებიც არ მიისწრაფიან რომ აღარ იყვნენ საშუალოები.

“ჩვენ უკეთესი დროებაც გვინახავს”

ასეთი ნახევრად ნეგატიური მტკიცების ხშირად მოსმენა შესაძლებელია გამამართლებელ კომენტარებში. ადამიანებს სურთ იცოდნენ სიმართლე, და არა მისი შემტკბარი ვერსია. „გასული წელი ცუდი იყო კოპანიისათვის“ გაკვეთილებისა და მკაფიო გეგმით, რომელიც მომდევნო წლის გაუმჯობესების შესაძლებლობას იძლევა – აი, როგო უნდა მიაწოდოთ ცუდი შედეგები.

“ნება მიბოძეთ ამას ოდნავ მოგვიანებით დავუბრუნდე“

თუ თქვენ არ იცით პასუხი მოცემულ კითხვაზე, რასაკვირველია, უმჯობესია თქვათ ეს ფრაზა, ვიდრე თქვათ რაიმე არა თანხვდომი და გამოიყურებოდეთ სულელად. მაგრამ მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ თქვენ ნამდვილად შეიტანეთ საკითხი დღის წესრიგში და აპირებთ დაუბრუნდეთ მას რაღაც დროის შემდეგ. მაგრამ უმჯობესია თქვათ: მე გიპასუხებთ ამა და ამ რიცხვში“.

“თუმცა…”
ალბათ, ეს არის ყველაზე დესტრუქციული სიტყვა რუსულ ენაში. ის არის როგორც სიგნალი აუდიტორიისათვის დაუყოვნებლივ დაივიწყოს და უკუაგდოს ყველაფერი, რაც გითქვიათ ამ სიტყვის გამოჩენამდე. ხოლო ის, ვინც „დაიჯერა“ წინა ისტორია, შეიძლება ნაწყენიც დარჩეს. ვერბალური ხიდის სახით პლუსებიდან მინუსებისაკენ და პირიქით, შეილება გამოყენებულ იქნას  უფრო რბილი კონსტრუქცია: „რასაკვირველია, არ შეიძლება იმის მხედველობაში არმიღება, რა...“.

“კომენტარების გარეშე“  თქვენ თუნდაც რომ აღმოჩნდეთ არასასურველ სიტუაციაში, იურისტები უკრძალავენ რაიმეს ვინმესთვის თქმას, შეეცადეთ გამოიყენოთ ფრაზა „კომენტარების გარეშე“. „ვწუხვარ, მაგრამ სანამ ჩვენ არ დავაჯამებთ ყველა შედეგს, ადრე რაიმე კონკრეტულზე საუბარი“ – ასეთ ბრუნვას აღიქვამენ გაცილებით უკეთ და YouTube–ზეც და საღამოს ახალი ამბების გამოშვებაშიც. ხოლო ფრაზა „კომენტარების გარეშე უმრავლესობისათვის ჟღერს როგორც „ჩვენ დამნაშავენი ვართ, მაგრამ მოდით, ნუ ვილაპარაკებთ ამაზე, სანამ ჩვენი ადვოკატები არ იპოვნიან ჩვენთვის დამაჯერებელ გამართლებას“.

“ოკეი”.  როგორც ჩანს, ეს არის ყველაზე ხშირად გამოყენებული სიტყვა მსოფლიოში, რომელიც ამასთან ერთად ძალზე ორაზროვანია. თავდაპირველად ის, თითქოს წარმოიშვა სიტყვების “Oll Korrect” (ყველაფერი სწორია) შეხამებიდან, მაგრამ დღეს შეიძლება გააჩნდეს ასობით განსხვავებული მნიშვნელობა. ვიღაცისთვის ის ნიშნავს „კარგს“, ზოგისთვის – „ადექვატურია“ ხოლო კიდევ ვიღაცისათვის „მისაღებია, მაგრამ ძნელად“. და კიდევ, ამ სიტყვას, როგორც წესი, გამოთქვამენ არაფრისმთქმელი მანერით.

“საკმარისია” (quite). ამ სიტყვის უბედურება იმაშია, რომ მას სხვადასხვაგვარად აღიქვამენ  ბრიტანეთში და ამერიკაში. თუ ამერიკელისათვის „საკმაოდ კარგია“ ნიშნავს „ძალიან კარგს“, ბრიტანელისთვის კი ამ სიტყვების შეხამება შეიძლება აღნიშნავდეს, რასაც გნებავთ „მისაღებია“–დან „შეიძლებოდა უკეთესი ყოფილიყო“. თუ თქვენ  ეჭვობთ „სიკარგეზე“ ან რაზეც გნებავთ, ეცადეთ მეორიდოთ ამ სიტყვას ყველა კონტინეტზე“.